Уже много лет в Эстонии говорят о перегрузке семейных врачей. Люди нередко обращаются в отделения неотложной помощи даже с лёгкими жалобами, что увеличивает время ожидания для тех, кому помощь действительно необходима срочно. На самом деле, чтобы получить быстрый и профессиональный совет по вопросам здоровья, не всегда нужно идти к семейному врачу — существуют и другие возможности, включая аптеки.

Если проблема не является срочной и критической, самый простой способ — обратиться к фармацевту. Фармацевты — это медицинские специалисты, к которым можно прийти за советом по поводу лекарств и лёгких недомоганий. В отличие от отделений неотложной помощи, к фармацевту не нужно записываться заранее: консультацию можно получить практически каждый день, с понедельника по воскресенье, до позднего вечера, а в Таллине и Тарту — круглосуточно. Фармацевт умеет оценить серьёзность ситуации, посоветовать лечение или, при необходимости, направить к семейному врачу или в неотложку.

Совет можно получить не только в аптеке лично, но и по телефону доверительной линии или через чат на сайте аптеки.

Иногда возможностей фармацевта недостаточно — например, если нужно продлить рецепт, назначить лечение рецептурными препаратами или обратиться за помощью в нерабочее время семейного врача. В таких случаях помогают «кабинеты здоровья», открытые в аптеках Südameapteek. Там можно связаться с врачами дигиклиник Confido и Meliva. В ходе дистанционной консультации врач может продлить рецепт, назначить препарат или принять решение о лечении.

Кабинеты здоровья действуют в восьми аптеках Südameapteek в Таллине, а также в Тарту, Пярну, Раквере, на Сааремаа и в Вырумаа. Если в аптеке кабинета нет, фармацевт всё равно поможет связаться с врачом через приложение Meliva и предложит решение на основе его рекомендаций.

Кроме того, помощь можно получить и через круглосуточную семейную консультационную линию 1220.

Фармацевты подчёркивают: быстрая медицинская помощь не всегда означает визит к врачу или в больницу. При лёгких жалобах лучше сначала обратиться в аптеку — это сэкономит время, даст быстрое облегчение и поможет разгрузить систему здравоохранения.

• Лёгкие простудные и вирусные заболевания (кашель, насморк).
• Небольшая температура.
• Незначительные высыпания или аллергические реакции.
• Побочные эффекты или взаимодействие лекарств.
• Вопросы по приёму препаратов.
• Выбор и приём пищевых добавок.
• Небольшие раны и ссадины.