Сеть магазинов Lidl внедрила в своё приложение лояльности Lidl Plus новую функцию — Scan&Go, которая позволяет покупателям сканировать товары прямо на свой смартфон во время похода по магазину. Это новшество объединило мобильное самообслуживание с интеллектуальными весами на базе искусственного интеллекта, создавая единый удобный процесс покупок. Эстония оказалась в числе первых стран, где заработала такая технологическая связка.

«Самообслуживание Scan&Go — это часть нашей глобальной стратегии: сделать процесс покупок ещё быстрее и удобнее, избавить клиента от лишних действий и экономить его время. Мы знаем, что покупатели давно ждали возможность мобильного сканирования, и теперь с гордостью можем сказать: функция доступна во всех магазинах Lidl в Таллинне», — рассказала Катрин Сеппель, руководитель по коммуникациям Lidl Eesti. По её словам, компания стремится сделать повседневные дела клиентов как можно проще и комфортнее.

Новая функция позволяет сканировать штрих-коды товаров прямо у полки и сразу складывать покупки в свою сумку. На кассе остаётся лишь подтвердить чек и оплатить покупки. Весь процесс становится быстрее и требует минимум взаимодействия с персоналом. Пока Scan&Go работает во всех магазинах Lidl в Таллинне, но в течение года она появится и в других городах Эстонии.

В дополнение к мобильному самообслуживанию в магазинах Lidl появились умные весы с искусственным интеллектом. Они установлены в отделах овощей и фруктов и умеют автоматически определять, какой товар оказался на платформе, распознавая продукты визуально. Более того, система обучается с каждым использованием, что делает процесс всё точнее. Покупателям больше не нужно запоминать или искать коды вручную — весы сами всё распознают.

«С такими весами нет необходимости печатать ценник или вводить данные вручную — система сама определит, что вы купили. А в сочетании со Scan&Go это, безусловно, делает самообслуживание в Lidl самым быстрым в Эстонии», — подчеркнула Сеппель.

Умные весы уже установлены во всех эстонских магазинах сети. Кроме того, с конца мая в приложении Lidl Plus появилась ещё одна удобная функция: после возврата тары клиент может выбрать цифровой чек, который сохраняется в приложении и может быть использован при следующей покупке.

Компания Lidl — часть международного ритейл-концерна Schwarz, штаб-квартира которого находится в немецком Неккарзульме. Это один из крупнейших продавцов продуктов питания в Германии и Европе. В настоящий момент Lidl работает в 32 странах, управляя более чем 12 350 магазинами и 225 логистическими центрами.

Lidl Eesti начала свою работу в 2018 году, а первые магазины открылись в Эстонии 3 марта 2022 года. Сейчас у компании 18 магазинов в восьми городах. В 2025 году Lidl Eesti в третий раз подряд получила престижный статус Top Employer — как один из лучших работодателей в стране.